자주 묻는 질문
🙋♂️ 오로라는 매일 볼 수 있나요?
✅ 오로라는 상공에 존재하지만, 오로라보다 아래 상공에 구름이 얼마나 있는지에 따라 보이기도, 보이지 않기도 합니다. 따라서 오로라를 보는 날은 따로 정해져 있지 않고, 날씨 체크 후 가능성이 있는 날에 인솔자와 함께 오로라를 보러 나갑니다.
오로라가 선명하게 나타나는 시간은 비교적 늦은 저녁이나 밤일 확률이 높습니다.
🙋♂️ 캐리어 여러 개 챙겨도 되나요?
✅ 캐리어는 1개만 가능합니다.
참가자들이 이용하는 차량은 많은 짐을 싣는 데에 한계가 있습니다. 26~28인치 캐리어 1개를 권장합니다.
🙋♂️ 참가비 외에 드는 비용은 어느 정도인가요?
✅ 참가비 외 드는 비용은 항공권, 개인 쇼핑, 외식, 주류 등 입니다.
아이슬란드는 식당이 없는 곳이 많아 외식을 하는 경우가 적습니다. 외식이 아닌 숙소에서의 식사는 참가비에 포함되어있는 비용으로 조별로 장을 봐서 해결합니다.
사람마다 먹는 양, 취향이 다를 수 있는 주류는 장 보는 비용에 포함되어 있지 않습니다. 주류 구매를 원하는 사람들끼리 상의 후 따로 구매하시면 됩니다.
🙋♂️ 아이슬란드까지 가서 휴식날이 왜 있나요?
✅ 날씨 변수가 많은 아이슬란드에서 휴식날은 보험입니다.
여행할 수 없을 정도로 날씨가 안 좋으면 꼼짝없이 숙소에 있어야 하는 때도 있습니다. 그리고 겨울 아이슬란드는 흐린 날이 더 많으므로, 맑은 날 예쁜 방문지를 보기 위해 휴식날을 넣어 놓았습니다.
🙋♂️ 숙소는 몇 명이서 쓰나요?
✅ 평균적으로 4~7명이 한 집을 쓰게 됩니다.(숙소 형태에 따라 달라질 수 있습니다.)
이용하게 될 숙소는 1인 1실의 개념이 아니며, 동성의 참가자와 같은 방을 사용합니다. 숙소 환경에 따라 더블 침대를 같이 쓰기도 합니다. 숙소 배정은 남녀 기준으로 나누되, 방은 참가자들끼리 정하시면 됩니다.
🙋♂️ 숙소가 많이 춥나요?
✅ 추위를 느끼는 건 개인차가 크기 때문에 걱정되시는 분들은 도톰한 실내복도 챙기고, 얇은 실내복+걸칠 옷을 준비해 오는 걸 추천해요. 겨울에 꽤 추운 나라이다 보니 오히려 유럽의 숙소보다는 따뜻한 편입니다.
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추가 안내 사항
1. 일정 변경 및 취소
• 아이슬란드 유의 사항
￮ 본 여행상품은 기후 변화가 심한 지역을 포함하여 운영됩니다.
강풍·폭설·폭우 등 예측하기 어려운 기후 변화와 항공사 사정, 천재지변, 정부 방침, 현지 파업 등 불가항력적 사유가 발생할 수 있으므로 유의해 주시기 바랍니다.
• 일정 변경 및 취소시
￮ 사전 고지 및 동의
1. 위와 같은 불가항력적 사유로 인해 일정 변경 또는 추가 비용이 발생할 경우, 여행사는 이를 사전에 고지하고, 참가자의 동의를 받아 대체 일정에 따라 여행을 진행할 수 있습니다.
2. 대체 일정으로 인해 발생하는 추가 비용(숙박비·교통비·식비 등)은 원칙적으로 참가자가 부담합니다.
￮ 대체 일정 거부 시 일부 환불
1. 일정 변경·취소에 따른 대체 일정 또는 서비스를 참가자가 거부할 경우, 일부 환불을 진행할 수 있습니다.
2. 단, 이미 제공된 서비스(항공권, 일부 숙박, 환불 페널티 등)에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
• 오로라 관찰 관련 사항
￮ 오로라는 자연 현상이므로, 관찰 여부를 보장할 수 없으며, 관측이 이루어지지 않은 경우에도 환불은 불가합니다.
• 기타 자세한 사항은 “이용약관 및 참가필독동의서 LINK”에서 확인 가능합니다.
2. 해외여행자보험
• 보험 가입 의무
￮ 모든 여행자는 반드시 해외여행자보험에 가입해야 합니다. 여행자는 직접 보험에 가입하거나 회사의 보험가입 대행을 선택할 수 있습니다.
￮ 회사는 여행자 동의를 받아 가입을 대행할 수 있습니다. 회사는 보험 가입을 위해 개인정보 수집 및 제 3자에 제공할 수 있으며, 수집된 개인정보는 보험 가입 목적으로만 사용 됩니다.
• 보험 적용 및 추가 보험 가입
￮ 보험 약관 및 보상 범위는 해당 보험사의 규정을 따릅니다.
￮ 추가 보험 가입 여부는 여행자의 판단에 따라 결정하며, 중복 적용 여부는 직접 보험사에 문의하시기 바랍니다.
• 보험 관련 회사의 역할
￮ 회사는 보험 가입 시 필요한 자료 제공과 절차 안내 등 지원 역할을 수행하며, 여행자의 안전을 위해 적극 협조합니다.
3. 아이슬란드 여행 환불 규정
• 환불 기준
￮ 출발일 기준 10주 이상 전 환불 요청 시 : 결제액 100% 환불
￮ 출발일 기준 10주 내 환불 요청 시 : 결제액 95% 환불
￮ 출발일 기준 9주 내 환불 요청 시 : 결제액 90% 환불
￮ 출발일 기준 8주 내 환불 요청 시 : 결제액 70% 환불
￮ 출발일 기준 4주 내 환불 요청 시 : 결제액 40% 환불
￮ 출발일 기준 2주 내 환불 요청 시 : 환불 불가
￮ 여행이 시작된 후에는, 어떠한 사유로도 환불이 불가합니다.
• 참가자 개인 사유로 인한 취소
￮ 참가자의 여행 변경 및 취소시, 상기 기준에 따른 환불 페널티를 공제한 나머지 금액을 환불합니다.
￮ 단, 여행 출발 전 질병 등으로 여행 참가가 물리적으로 불가능한 경우, 위 환불 페널티가 적용되지 않을 수 있습니다(트래블티움 이용약관 제12조 참조).
￮ 환불시 항공권·숙박비 등은 공급자의 환불 정책에 따라 처리되며, 회사가 별도로 환불 여부를 보장하지 않습니다.
• 불가항력적 상황으로 인한 일정 변경 및 취소
￮ 일정 변경 및 취소에 따른 대체 일정 또는 서비스를 거부할 경우, 참가자는 일부 환불을 진행할 수 있습니다.
￮ 단, 이미 제공된 서비스(항공권, 일부 숙박, 환불 페널티 등)에 대한 비용은 환불되지 않습니다.
4. 명예훼손 방지 및 책임
• 명예훼손성 게시물 작성 금지
￮ 여행자는 SNS나 블로그 등 온라인 매체에 회사, 가이드, 다른 여행자에 대해 명예를 훼손하는 게시물을 작성해서는 안 됩니다.
￮ 명예훼손으로 인해 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 법적 조치를 취할 수 있습니다.
• 여행 중 사고 관련 책임
￮ 여행자의 부주의로 발생한 사고는 여행자가 책임을 지며, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.
￮ 회사는 안전 지침을 준수한 경우에도 발생한 불가항력적 사고에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 보증보험
• 회사는 「관광진흥법」에 따라 보증보험에 가입되어 있습니다.
• 보증보험에 관한 상세 내용은 요청 시 제공됩니다.
6. 기타 사항
• 여행 계약 및 관련 약관
￮ 본 매뉴얼은 OHORAICELAND 여행 이용 약관 및 「국외여행 표준약관」을 준수하며, 특별 약관이 적용될 경우 이를 우선으로 따릅니다.
• 특별 약관 확인
￮ 별 약관은 회사 공식 홈페이지(www.traveltium.com)에 명시되며, 참가 신청 시 이를 확인하고 동의한 것으로 간주됩니다.
• 참가 매뉴얼의 효력
￮ 본 매뉴얼은 약관의 일부로 간주되며, 여행자는 이를 충분히 숙지한 것으로 봅니다.